服 务 支 持
专 注 于 个 性 化 和 智 能 型 激 光 设 备 的 定 制 研 发
  • Q

    迈锐捷激光技术有限公司能提供哪些售后服务

    A

    1、根据您的生产加工需求随时为您提供相关产品知识和专业技术咨询服务,热诚欢迎您来料测试及工厂考察;

    2、我们将对每一份合同的执行情况进行及时回访,确保货物、发票及时安全送达客户手中,并为您提供安装、培训等超值免费服务;

    3、当您购买我司设备后,我司将在合同规定时间内送货上门、并完成相应的安装、调试工作,确保设备正常运行,并对用户操作人员进行专业培训,直到能熟

    练操作为止;

    4、自购货之日起,在非人为损坏情况下,我公司实行整机免费保修两年,终身维护(易损件、耗材、人为造成的设备损坏及不可抗力因素造成的设备问题不在

    保修范围之内),保修期间所需零配件由我公司免费提供,并实行终身优惠维修政策;

    5、公司拥有完善的售后服务管理系统,每位客户在我司全球售后服务信息处理系统里都有独自的档案,可随时帮助用户处理各类技术问题,并为用户作出合理

    化建议;

    6、自购买之日起,接到您反映的质量问题信息后,我们将在 24

    小时之内做出答复,当口头说明和指导方式无法彻底解决故障问题时,我们将指派技术工程师立即出发,亲临设备现场,迅速为客户恢复机器的正常运作;

    7、若擅自撕开设备密封签、更换零部件或人为损坏设备,公司不承担保修责任;

    8、本公司工作时间为每周星期一至星期六上午9:00至下午18:00,工作期间服务热线:+86 28-87546345;

    9、24小时服务热线:

    国内市场:+86 18982274495/17381557925/17381557915

    国际市场:+86 15528008608/18608325040

    10、24小时投诉电话:+86 15528008608。


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